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Innovatieve_methoden_en_riziino_voor_betere_resultaten_in_digitale_marketing

  • Innovatieve methoden en riziino voor betere resultaten in digitale marketing
  • Klantsegmentatie en Personalisatie
  • Dynamische Content en A/B-testen
  • Data-Analyse en Rapportage
  • KPI's en Attributiemodellen
  • Contentmarketing en SEO
  • Keyword Research en Content Planning
  • Automatisering en Integratie
  • De Toekomst van Marketing: Hyperpersonalisatie en AI
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Innovatieve methoden en riziino voor betere resultaten in digitale marketing

In de huidige, snel veranderende digitale wereld is het cruciaal voor bedrijven om innovatieve methoden te omarmen om hun marketinginspanningen te optimaliseren. Een opkomende benadering die steeds meer aandacht krijgt, is het gebruik van data-gedreven inzichten om de klantreis te personaliseren en de return on investment te maximaliseren. Deze verschuiving vereist een diepgaand begrip van klantgedrag, geavanceerde analysetechnieken en de implementatie van flexibele marketingstrategieën. Het succes van moderne marketing hangt af van het vermogen om de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal aan de juiste doelgroep te presenteren. Dit is waar tools en methoden zoals riziino een waardevolle rol spelen, door het stroomlijnen van processen en het verbeteren van de effectiviteit van campagnes.

De traditionele marketingmodellen zijn vaak te algemeen en missen de nuance die nodig is om individuele klanten effectief te bereiken. Tegenwoordig verwachten consumenten een gepersonaliseerde ervaring, en bedrijven die daaraan voldoen, zullen een significatief concurrentievoordeel behalen. Het is niet langer voldoende om een product of dienst te hebben; het gaat erom hoe je die aanbiedt en hoe je een duurige relatie met de klant opbouwt. De focus verschuift van transactie naar interactie, en van massa-marketing naar micro-targeting. Daarom is het van essentieel belang dat marketeers zich aanpassen aan deze nieuwe realiteit en investeren in technologieën die hen helpen om hun klanten beter te begrijpen en te bedienen.

Klantsegmentatie en Personalisatie

Klantsegmentatie is de basis voor effectieve personalisatie. Het gaat erom je doelgroep op te delen in kleinere, meer homogene groepen op basis van demografische gegevens, gedrag, interesses en behoeften. Deze segmenten kunnen vervolgens worden gebruikt om gerichte marketingcampagnes te creëren die resoneren met de specifieke kenmerken van elke groep. Een effectieve segmentatie helpt niet alleen om de boodschap te verfijnen, maar ook om de marketingbudgetten efficiënter in te zetten. Door te focussen op de meest relevante doelgroepen, verminder je verspilling en verhoog je de kans op succes. Het is belangrijk om te onthouden dat klantsegmentatie geen statisch proces is; de behoeften en voorkeuren van klanten veranderen in de loop van de tijd, dus het is noodzakelijk om de segmenten regelmatig te evalueren en bij te werken.

Dynamische Content en A/B-testen

Eenmaal dat de klantsegmenten zijn gedefinieerd, kan dynamische content worden ingezet om de boodschap te personaliseren. Dit houdt in dat de content van een website, e-mail of advertentie automatisch wordt aangepast op basis van de kenmerken van de bezoeker. Bijvoorbeeld, een bezoeker die eerder een bepaald product heeft bekeken, kan worden getoond advertenties die gerelateerde producten aanbevelen. Dit verhoogt de relevantie en de kans dat de bezoeker een aankoop doet. Om de effectiviteit van dynamische content te maximaliseren, is het essentieel om A/B-testen uit te voeren. Dit houdt in dat verschillende versies van een campagne worden getest om te zien welke het beste presteert. Door de resultaten van deze tests te analyseren, kan je continu de content en de targeting optimaliseren.

SegmentAanbevolen Actie
Nieuwe BezoekersWelkomstcampagne met introductieaanbod
Terugkerende KlantenLoyaliteitsprogramma en exclusieve aanbiedingen
Klanten met Afvallend GedragHeractivering campagne met gepersonaliseerde aanbiedingen
High-Value KlantenPrioritaire ondersteuning en VIP-behandeling

De inzet van de juiste tools en technologieën is essentieel voor het succesvol implementeren van klantsegmentatie en personalisatie. Er zijn tal van marketing automation platforms beschikbaar die je kunnen helpen om deze processen te stroomlijnen en te automatiseren. Het selecteren van het juiste platform hangt af van de specifieke behoeften en budget van je bedrijf, maar het is belangrijk om te investeren in een oplossing die schaalbaar en flexibel is.

Data-Analyse en Rapportage

Data-analyse is de ruggengraat van effectieve marketing. Het verzamelen, analyseren en interpreteren van data stelt marketeers in staat om inzicht te krijgen in het klantgedrag, de prestaties van campagnes en de effectiviteit van verschillende marketingkanalen. Deze inzichten kunnen vervolgens worden gebruikt om strategieën te optimaliseren, budgetten te alloceren en de return on investment te verbeteren. Het is belangrijk om niet alleen te focussen op kwantitatieve data, zoals websiteverkeer en conversieratio's, maar ook op kwalitatieve data, zoals feedback van klanten en social media sentiment. Deze data kan je helpen om de onderliggende redenen achter bepaalde trends te begrijpen en om je marketingboodschap beter af te stemmen op de behoeften van je doelgroep. Het visualiseren van data is ook cruciaal; dashboards en rapporten maken het makkelijker om trends te identificeren en om de impact van marketinginspanningen te meten.

KPI's en Attributiemodellen

Om data-analyse effectief te maken, is het belangrijk om de juiste Key Performance Indicators (KPI's) te definiëren. KPI's zijn meetbare waarden die aangeven of je marketingdoelen worden bereikt. Voorbeelden van KPI's zijn websiteverkeer, conversieratio, cost per acquisition en customer lifetime value. Naast het meten van KPI's is het ook belangrijk om te bepalen welke marketingkanalen bijdragen aan de conversies. Attributiemodellen helpen hierbij door de waarde van elke touchpoint in de klantreis te bepalen. Er zijn verschillende attributiemodellen beschikbaar, zoals first-touch, last-touch en lineair. Het kiezen van het juiste model hangt af van de complexiteit van de klantreis en de specifieke marketingdoelen.

  • Definieer duidelijke marketingdoelen voordat je begint met data-analyse.
  • Selecteer de juiste KPI's om de voortgang te meten.
  • Gebruik attributiemodellen om de waarde van verschillende marketingkanalen te bepalen.
  • Visualiseer data om trends en inzichten te identificeren.
  • Evalueer en optimaliseer je marketingstrategieën op basis van de data-analyse.

De inzet van data-analyse is niet alleen belangrijk voor het optimaliseren van bestaande campagnes, maar ook voor het identificeren van nieuwe kansen. Door data te analyseren, kan je verborgen patronen en trends ontdekken die je anders zou missen. Deze inzichten kunnen je helpen om nieuwe doelgroepen te bereiken, nieuwe producten te ontwikkelen en je marketingstrategieën verder te verfijnen. Het is belangrijk om te onthouden dat data-analyse een continu proces is; de markt verandert voortdurend, dus het is noodzakelijk om de data regelmatig te evalueren en je strategieën aan te passen.

Contentmarketing en SEO

Contentmarketing is een strategische benadering van marketing die zich richt op het creëren en distribueren van waardevolle, relevante en consistente content om een duidelijk gedefinieerde doelgroep aan te trekken en te behouden. Dit kan in verschillende vormen gebeuren, zoals blogposts, video's, infographics, e-books en podcasts. Het doel van contentmarketing is niet om direct te verkopen, maar om waarde te bieden aan de doelgroep, vertrouwen op te bouwen en een relatie te ontwikkelen. Dit kan uiteindelijk leiden tot meer leads, meer klanten en een hogere return on investment. Een belangrijk aspect van contentmarketing is Search Engine Optimization (SEO), het proces van het optimaliseren van content zodat deze hoger scoort in de zoekresultaten van zoekmachines zoals Google. Dit zorgt ervoor dat je content gemakkelijker wordt gevonden door potentiële klanten. Door relevante zoekwoorden te gebruiken, kwalitatieve content te creëren en backlinks te genereren, kan je je SEO-prestaties verbeteren en meer organisch verkeer genereren.

Keyword Research en Content Planning

Keyword research is de eerste stap in een succesvolle contentmarketingstrategie. Het houdt in dat je onderzoekt welke zoekwoorden je doelgroep gebruikt om informatie te zoeken. Deze zoekwoorden kunnen vervolgens worden gebruikt om content te creëren die relevant is voor de behoeften van je doelgroep. Er zijn verschillende tools beschikbaar voor keyword research, zoals Google Keyword Planner en Ahrefs. Na het uitvoeren van keyword research is het belangrijk om een content planning op te stellen. Dit houdt in dat je bepaalt welke content je gaat creëren, wanneer je deze gaat publiceren en op welke kanalen je deze gaat distribueren. Een goede content planning zorgt ervoor dat je consistent waardevolle content blijft creëren en dat je je doelgroep effectief bereikt. Het is ook belangrijk om de content te optimaliseren voor zoekmachines door relevante zoekwoorden te gebruiken in de titels, beschrijvingen en body van de content. Daarnaast kan het helpen om interne links te gebruiken om andere relevante content op je website te linken.

  1. Voer grondig keyword research uit.
  2. Creëer een content planning met relevante topics.
  3. Optimaliseer content voor zoekmachines met relevante keywords.
  4. Promoot content via sociale media en andere kanalen.
  5. Analyseer de prestaties van content en pas de strategie aan.

Het succes van contentmarketing hangt af van het creëren van hoogwaardige content die echt waarde biedt aan de doelgroep. Dit betekent dat je content informatief, boeiend en relevant moet zijn. Het is ook belangrijk om te experimenteren met verschillende contentformaten en kanalen om te zien wat het beste werkt voor je doelgroep. En vergeet niet om de prestaties van je content te analyseren en je strategie aan te passen op basis van de resultaten. Dit is een iteratief proces dat continu optimalisatie vereist.

Automatisering en Integratie

Automatisering speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van marketingprocessen en het verbeteren van de efficiëntie. Het automatiseren van repetitieve taken, zoals e-mailmarketing, social media posting en lead nurturing, bespaart tijd en middelen, waardoor marketeers zich kunnen concentreren op strategische taken. Integratie van verschillende marketingtools is essentieel voor het creëren van een naadloze klantreis. Het integreren van je CRM-systeem met je marketing automation platform, bijvoorbeeld, maakt het mogelijk om klantdata te delen en gepersonaliseerde campagnes te creëren. Dit leidt tot een verbeterde klantbeleving en een hogere return on investment. Het is belangrijk om te investeren in tools en technologieën die integratie mogelijk maken en om ervoor te zorgen dat de data consistent en accuraat is. De juiste combinatie van automatisering en integratie kan een aanzienlijke impact hebben op de prestaties van je marketing.

De toekomst van marketing ligt in het creëren van intelligente systemen die in staat zijn om autonoom te leren en te optimaliseren. Artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) worden steeds belangrijker in marketing, waardoor marketeers gepersonaliseerde ervaringen kunnen leveren op schaal. AI kan worden gebruikt voor taken zoals predictive analytics, chatbots en gepersonaliseerde aanbevelingen. Door gebruik te maken van deze technologieën, kunnen bedrijven de klanttevredenheid verhogen, de conversieratio's verbeteren en de loyaliteit van klanten vergroten. Het is belangrijk om te experimenteren met AI en ML om te ontdekken hoe deze technologieën je marketingstrategieën kunnen verbeteren en om een concurrentievoordeel te behalen. Tools zoals riziino kunnen hierbij helpen door het automatiseren van bepaalde processen en het bieden van inzichten op basis van data-analyse.

De Toekomst van Marketing: Hyperpersonalisatie en AI

We bewegen naar een tijdperk van hyperpersonalisatie, waarbij marketingcampagnes worden afgestemd op de individuele behoeften en voorkeuren van elke klant in real-time. Dit vereist een diepgaand begrip van klantgedrag en de inzet van geavanceerde technologieën zoals AI en machine learning. Stel je voor dat een webshop, op basis van de browsegeschiedenis, locatiegegevens en sociale media-activiteit van een klant, automatisch een gepersonaliseerde aanbieding toont voor een product dat de klant waarschijnlijk zal willen kopen. Dit is de kracht van hyperpersonalisatie. Het creëren van een dergelijke ervaring vereist niet alleen de juiste technologie, maar ook een cultuur van data-gedreven besluitvorming en een focus op klantcentriciteit.

Een interessant scenario is de integratie van marketing met augmented reality (AR) en virtual reality (VR). Stel je voor dat je via een AR-app een virtueel meubelstuk in je eigen woonkamer kunt visualiseren voordat je het koopt, of dat je via een VR-bril een virtuele winkel kunt bezoeken en producten kunt uitproberen. Deze technologieën bieden nieuwe mogelijkheden om de klantbeleving te verbeteren en om de betrokkenheid te vergroten. Het is belangrijk om te blijven experimenteren met nieuwe technologieën en om te anticiperen op de toekomstige behoeften van de klant. Door innovatief te zijn en te investeren in de nieuwste trends, kan je een concurrentievoordeel behalen en je marketingstrategieën naar een hoger niveau tillen.

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TRACKING SOLUTIONS T.S.O. S.A.S. (ZONAR) garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales suministrados por clientes y proveedores, los cuales serán utilizados únicamente para los fines asociados a esta encuesta.

El tratamiento de la información se realizará conforme al derecho fundamental al Habeas Data, a la Constitución Política de Colombia y a lo dispuesto en las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012.

Operación a Nivel Nacional

Términos y condiciones | Política de Protección de Datos Personales

Reconocimientos

REGISTRADOS

LOGO MINTIC

CERTIFICADOS

POLICIA NACIONAL

SÍGANOS

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© Copyright 2026 ZONAR SYSTEMS, una marca de TRACKING SOLUTIONS T.S.O S.A.S

Empresa de software

Diseñado por MYSTARTCO agencia de Marketing

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Política de Protección de Datos Personales

OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA., (En adelante “TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA”, o la “Compañía”), comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la Compañía, en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos, en virtud de la autorización que sea otorgada por los Titulares de la información.

En esta Política, la Compañía detalla I) los lineamientos corporativos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, II) la finalidad de la recolección de la información, III) los derechos de los Titulares, IV) el área responsable de atender las quejas y reclamos, y V) los procedimientos que debe agotar el Titular para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información objeto de tratamiento.

La Compañía, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, sólo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones que se esbozan a continuación:

  1. Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
  2. Responsable o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso la Compañía.
  3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  4. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales.
  5. Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  7. Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

  1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen, así como a lo dispuesto en la presente Política.
  2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a las finalidades legítimas que se consagran en esta Política, la cual debe ser informada al Titular.
  3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  5. Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento estará sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
  7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.
AUTORIZACIÓN

Teniendo en cuenta que las bases de datos de la Compañía han sido recolectados desde el año 2010 y cuenta con muchos Titulares, para garantizar el acceso de todos ellos a la presente Política y hacer efectivo el ejercicio del derecho al Habeas Data por parte de éstos, la Compañía implementó las siguientes medidas para dar a conocer a los Titulares el Tratamiento de sus Datos Personales y las condiciones bajo las cuales tiene lugar tal Tratamiento y realizó las siguientes gestiones:

  1. Se publicó “Aviso de Privacidad” en la página Web de la Compañía y en las instalaciones de la misma.
  2. Se publicó un enlace desde el portal corporativo https://zonar.lc-desarrollo.com/, en donde los usuarios pueden visualizar el contenido de esta Política. El portal puede ser visualizado en el 100% del territorio nacional y desde todos los exploradores.
  3. Se publicó aviso en las instalaciones de la compañía, en el cual consta el contenido de la presente Política.

A partir de la fecha, la Compañía, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

La autorización de los Titulares podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

La Compañía conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, usados, y excepcionalmente, puestos en circulación, por la Compañía en desarrollo de su objeto social, con la finalidad de:

  1. Proveer sus productos y/o servicios.
  2. Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios.
  3. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de sus compañías vinculadas, y facilitar el acceso general a la información de éstos.
  4. Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.
  5. Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.
  6. Preparar estudios de mercado.
  7. Elaborar estudios estadísticos.
  8. Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales, directamente o en asocio con terceros.
  9. Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.
  10. Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios.
  11. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
  12. Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información.
  13. Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.
  14. Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular de los Datos Personales.
  15. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.
  16. Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía.

Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.

La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos deberán ser eliminados de las bases de datos de la Compañía, salvo que por disposición legal deban ser conservados, o archivados en términos seguros a efectos de sólo ser divulgados cuando la Ley así lo exija.

La Compañía, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: Nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos médicos, datos financieros, entre otros. Lo anterior se justifica pues TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, es una compañía cuyo objeto social principal consiste en la prestación de los servicios de rastreo y localización de toda clase de bienes y de vehículos hurtados; el monitoreo remoto de todo tipo de bienes, personas y de vehículos para el transporte de combustible; y en general, para todo tipo de transporte. la instalación de dispositivos para el rastreo y monitoreo de bienes, la fabricación, manufacturación, importación, exportación, venta y comercialización de sistemas de dispositivos de localización, eléctricos, electrónicos y sus componentes en toda clase de bienes.

PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Compañía realiza la recolección de los Datos Personales a través de los documentos requeridos para vinculación de proveedores, centrales de riesgos; para empleados hojas de vida, referencias laborales y documentos necesarios para vinculación a la seguridad social entre otros.

Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través de software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

  1. Procedimiento para conocer la información

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la Compañía determina que el procedimiento para conocer la información que ésta posee del Titular en sus bases de datos, es el siguiente:

Quién desee conocer la información que la Compañía almacena en sus bases de datos, deberá enviar una comunicación a la dirección:                                                Calle 30 Norte # 2Bis-61, CALI – VALLE DEL CAUCA o al correo electrónico mercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,  en la cual manifieste su intención de conocer la  información que sobre el Titular se encuentra en las bases de datos de la Compañía e informe una dirección o correo electrónico donde se le  pueda dar respuesta.

Esta comunicación deberá estar suscrita por (i) el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; o (iv) por estipulación a favor de otro o para otro (en adelante y en su conjunto los “Interesados”).

El Área Responsable dará respuesta al Titular o al Interesado, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, al correo electrónico o dirección física que haya sido especificado en la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular o al Interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, caso en el cual el tiempo de respuesta se extenderá en cinco días hábiles adicionales.

La consulta de la información por parte del Titular o Interesado será gratuita, siempre y cuando sea (i) máximo una vez cada mes calendario, o (ii) se realice con motivo de una modificación sustancial de la presente Política. En caso de que la consulta se haga con una periodicidad mayor a la establecida, la Compañía podrá cobrar al Titular o Interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, en que haya incurrido para el efecto.

  1. Procedimiento para actualizar, rectificar y suprimir la información – Atención de reclamos.

Los Titulares de los Datos Personales o los demás Interesados, podrán en todo momento, solicitar a la Compañía la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de la Compañía de los mismos, mediante la presentación de un reclamo a la dirección,

Calle 30 Norte # 2Bis-61, Cali – Valle del Cauca o al correo electrónico mercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,  en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con la Compañía.

INFORMACIÓN Y MECANISMOS DISPUESTOS POR TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón socialTRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA.
NIT900.361.602-7
DomicilioCali – Valle del Cauca.
DirecciónCalle 30 Norte # 2Bis-61
Teléfono(2) 641 0990
Áreas encargadasATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Correo electrónicomercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,
Página Webhttps://zonar.lc-desarrollo.com/

 

ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El área Atención y servicio al cliente, será la encargada de recibir las solicitudes, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales o demás Interesados.

Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato o los demás Interesados.

En todo tiempo el Titular o los Interesados pueden contactarse con estas áreas para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe este requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en esta Política y en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos antes mencionados podrán ser ejercidos por el Titular cualquiera de los Interesados.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política y en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  10. Tramitar las consultas y reclamos del Titular o los Interesados.
  11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  12. Informar al Titular o a los Interesados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y DE LAS BASES DE DATOS

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, rige a partir de enero de 2018, igualmente el Tratamiento de los Datos Personales por parte de la Compañía será efectuado  mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales o laborales con el Titular, incluido el término requerido para ejecutar la totalidad de las actividades tendientes al cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.

No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

OTRAS DISPOSICIONES
  1. La Compañía, para el Tratamiento de Datos Sensibles, informará a los Titulares de la información: (i) que por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su Tratamiento e (ii) informará cuáles datos son Sensibles y la finalidad de su Tratamiento.
  2. Para efectos del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, la Compañía responderá y respetará el interés superior de estos y además, asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Adicionalmente, la Compañía solicitará autorización del representante del niño, niña o adolescente a efectos de efectuar el Tratamiento de sus Datos Personales.
  3. La Compañía recolectará, almacenará, usará o circulará los Datos Personales sobre los que se cuente con la debida autorización, por el término que sea razonable y necesario.

La presente política rige a partir de Enero de 2018.

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 Calle 30 Norte # 2 Bis – 61, Cali, Valle – Colombia.

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