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  • Uitgebreide mogelijkheden van technologie in combinatie met Morospin voor betere resultaten

Uitgebreide mogelijkheden van technologie in combinatie met Morospin voor betere resultaten

  • Uitgebreide mogelijkheden van technologie in combinatie met Morospin voor betere resultaten
  • Data-analyse als basis voor verbetering
  • Het belang van visualisatie
  • Het implementeren van veranderingen
  • Risicomanagement tijdens implementatie
  • Automatisering en integratie van systemen
  • De rol van cloud computing
  • Het meten van succes en continue verbetering
  • Toekomstige trends en innovaties
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Uitgebreide mogelijkheden van technologie in combinatie met Morospin voor betere resultaten

De technologische vooruitgang biedt tegenwoordig ongekende mogelijkheden voor diverse sectoren, en de integratie van deze technologieën met innovatieve benaderingen kan leiden tot aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en resultaat. Een voorbeeld van zo’n innovatieve benadering is de toepassing van Morospin, een methode die zich richt op het optimaliseren van processen door middel van een unieke combinatie van data-analyse en gestructureerde implementatie. Deze aanpak is niet alleen relevant voor grote ondernemingen, maar ook voor kleinere organisaties die hun concurrentiepositie willen versterken.

Het succes van moderne bedrijven hangt steeds meer af van hun vermogen om snel te reageren op veranderingen in de markt, en om data effectief te benutten om betere beslissingen te nemen. Traditionele methoden van probleemoplossing zijn vaak tijdrovend en inefficiënt, waardoor bedrijven kostbare kansen mislopen. De kracht van technologie, in combinatie met een gestructureerde aanpak zoals die van Morospin, biedt een oplossing voor deze uitdagingen, door processen te versnellen, kosten te verlagen en de algehele productiviteit te verhogen. Het is essentieel voor bedrijven om te investeren in deze nieuwe methoden om te blijven concurreren in een steeds dynamischere wereld.

Data-analyse als basis voor verbetering

De basis van een effectieve optimalisatie ligt in het verzamelen en analyseren van relevante data. Dit omvat niet alleen interne data, zoals verkoopcijfers en klantgegevens, maar ook externe data, zoals markttrends en concurrentie-informatie. Door deze data te combineren en te analyseren, kunnen bedrijven waardevolle inzichten verkrijgen in hun prestaties en potentiële verbeterpunten. Het proces van data-analyse kan worden ondersteund door verschillende tools en technieken, zoals machine learning en data mining. Het is echter belangrijk om te onthouden dat data-analyse slechts een middel is tot een doel, en dat de uiteindelijke beslissingen gebaseerd moeten zijn op een grondige interpretatie van de resultaten. Een accurate analyse leidt tot een beter begrip van de operationele processen en identificeert knelpunten die een negatieve invloed hebben op de resultaten.

Het belang van visualisatie

Een cruciale stap in de data-analyse is het visualiseren van de resultaten. Complexe data kunnen moeilijk te interpreteren zijn in ruwe vorm, maar door ze om te zetten in grafieken, diagrammen en andere visuele representaties, kunnen patronen en trends gemakkelijker worden herkend. Visualisatie tools helpen niet alleen bij het identificeren van belangrijke inzichten, maar maken het ook gemakkelijker om de resultaten te communiceren naar andere belanghebbenden binnen de organisatie. Het effectief presenteren van data is essentieel om draagvlak te creëren voor veranderingen en om iedereen op één lijn te krijgen met de doelstellingen. Het gebruik van kleuren, labels en interactieve elementen kan de impact van de visualisaties verder vergroten.

MetricVoor optimalisatieNa optimalisatieVerbetering
Klanttevredenheid70%85%15%
Conversieratio2.5%4.2%68%
Kosten per acquisitie€50€3530%
Doorlooptijd (productie)10 dagen7 dagen30%

De bovenstaande tabel illustreert hoe data-analyse en optimalisatie, zoals geïmplementeerd met behulp van Morospin principes, concrete verbeteringen in verschillende belangrijke metrics kan opleveren. De stijging van klanttevredenheid, de hogere conversieratio en de vermindering van kosten per acquisitie zijn allemaal direct meetbare resultaten van een effectieve aanpak. Deze cijfers onderstrepen het belang van data-gestuurde besluitvorming en de potentie van technologie om de prestaties van een organisatie aanzienlijk te verbeteren.

Het implementeren van veranderingen

Het analyseren van data is slechts de eerste stap. Het daadwerkelijk implementeren van de verbeteringen die uit de analyse naar voren komen, is vaak een complex proces dat zorgvuldige planning en uitvoering vereist. Een effectieve implementatie strategie omvat het definiëren van duidelijke doelen, het identificeren van de benodigde resources en het inschakelen van de juiste mensen. Het is ook belangrijk om rekening te houden met de impact van de veranderingen op de medewerkers en om hen voldoende ondersteuning en training te bieden. Een slechte implementatie kan leiden tot verwarring, frustratie en uiteindelijk tot het mislukken van het project. Het opstellen van een gedetailleerd implementatieplan, met duidelijke deadlines en verantwoordelijkheden, is van cruciaal belang voor het succes. Het betrekken van alle belanghebbenden bij het proces verhoogt de kans op acceptatie en draagvlak.

Risicomanagement tijdens implementatie

Tijdens het implementeren van veranderingen is het essentieel om potentiële risico's te identificeren en te beheersen. Risico's kunnen variëren van technische problemen tot weerstand van medewerkers. Het opstellen van een risicomanagementplan, waarin de belangrijkste risico's worden beschreven en de bijbehorende mitigatiemaatregelen, kan helpen om onverwachte problemen te voorkomen of te minimaliseren. Het is belangrijk om regelmatig de status van de risico's te evalueren en het plan indien nodig aan te passen. Effectief risicomanagement draagt bij aan het succes van het implementatieproces en zorgt ervoor dat de doelstellingen worden bereikt binnen de gestelde tijd en budget.

  • Duidelijke communicatie met alle belanghebbenden.
  • Gedetailleerde planning en projectmanagement.
  • Voldoende training en ondersteuning voor medewerkers.
  • Regelmatige monitoring van de voortgang en risico's.
  • Flexibiliteit om te reageren op onverwachte gebeurtenissen.

Een effectieve implementatie vereist een proactieve aanpak en een continue focus op optimalisatie. Door de bovenstaande punten in acht te nemen, kunnen bedrijven de kans op succes aanzienlijk vergroten en de voordelen van technologie optimaal benutten.

Automatisering en integratie van systemen

Automatisering speelt een cruciale rol bij het optimaliseren van processen en het verhogen van de efficiëntie. Door repetitieve taken te automatiseren, kunnen medewerkers zich concentreren op meer complexe en waardevolle activiteiten. Automatisering kan worden geïmplementeerd met behulp van verschillende tools en technologieën, zoals Robotic Process Automation (RPA) en Artificial Intelligence (AI). Het is belangrijk om te bepalen welke taken het meest geschikt zijn voor automatisering en om de juiste tools te selecteren. Integratie van verschillende systemen is ook essentieel voor een soepele workflow en het vermijden van datasilos. Door systemen te integreren, kunnen data eenvoudig worden gedeeld en kunnen processen worden gestroomlijnd. Een goed geïntegreerd systeem zorgt voor een consistente dataflow en een betere controle over de processen.

De rol van cloud computing

Cloud computing biedt een flexibele en schaalbare infrastructuur voor het implementeren van automatisering en integratie. Cloud-gebaseerde oplossingen zijn vaak kosteneffectiever dan traditionele on-premise systemen en bieden een hogere mate van betrouwbaarheid en beveiliging. De cloud maakt het ook gemakkelijker om nieuwe technologieën te adopteren en om de capaciteit aan te passen aan de veranderende behoeften van het bedrijf. Het migreren naar de cloud kan een complex proces zijn, maar de voordelen op de lange termijn zijn aanzienlijk. Het is belangrijk om een cloud-strategie te ontwikkelen die is afgestemd op de specifieke behoeften van de organisatie en om de juiste cloud provider te selecteren.

  1. Definieer de scope van de automatisering.
  2. Selecteer de juiste tools en technologieën.
  3. Integreer systemen om datasilos te vermijden.
  4. Test de geautomatiseerde processen grondig.
  5. Monitor de prestaties en optimaliseer de processen.

Het succesvol implementeren van automatisering en integratie vereist een strategische aanpak en een focus op continue verbetering.

Het meten van succes en continue verbetering

Na de implementatie van verbeteringen is het belangrijk om de resultaten te meten en te evalueren. Dit kan worden gedaan door het monitoren van key performance indicators (KPI's) en het vergelijken van de prestaties voor en na de implementatie. Het is ook belangrijk om feedback te verzamelen van medewerkers en klanten om te identificeren waar verdere verbeteringen mogelijk zijn. Continue verbetering is een essentieel onderdeel van een succesvolle optimalisatie strategie. Door regelmatig de processen te evalueren en aan te passen, kunnen bedrijven blijven concurreren en hun doelstellingen bereiken. Het creëren van een cultuur van continue verbetering, waarin medewerkers worden aangemoedigd om ideeën te genereren en te experimenteren, is van cruciaal belang.

De principes van Morospin vormen een goed fundament voor die continue verbetering, door een gestructureerde aanpak te bieden die is gebaseerd op data-analyse en klantgerichtheid. De focus ligt op het identificeren van de belangrijkste knelpunten en het implementeren van gerichte oplossingen die een meetbare impact hebben op de resultaten.

Toekomstige trends en innovaties

De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel, en het is belangrijk voor bedrijven om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en innovaties. Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) zullen een steeds grotere rol spelen bij het optimaliseren van processen en het bieden van gepersonaliseerde klantervaringen. Het Internet of Things (IoT) biedt nieuwe mogelijkheden voor het verzamelen van data en het automatiseren van processen. Blockchain technologie kan worden gebruikt om de transparantie en beveiliging van transacties te verbeteren. De integratie van deze technologieën zal leiden tot nieuwe innovaties en mogelijkheden voor bedrijven om hun concurrentiepositie te versterken. Het is essentieel voor bedrijven om te investeren in onderzoek en ontwikkeling en om te experimenteren met nieuwe technologieën om te blijven innoveren.

Een concreet voorbeeld hiervan is de toepassing van AI in de klantenservice. Chatbots en virtuele assistenten kunnen 24/7 vragen van klanten beantwoorden en problemen oplossen, waardoor de klanttevredenheid wordt verhoogd en de kosten worden verlaagd. Deze technologieën zijn in staat om te leren van eerdere interacties en om hun antwoorden te personaliseren, waardoor de klantervaring nog verder wordt verbeterd. De mogelijkheden van AI en ML zijn enorm en zullen de manier waarop bedrijven opereren in de toekomst ingrijpend veranderen.

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TRACKING SOLUTIONS T.S.O. S.A.S. (ZONAR) garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales suministrados por clientes y proveedores, los cuales serán utilizados únicamente para los fines asociados a esta encuesta.

El tratamiento de la información se realizará conforme al derecho fundamental al Habeas Data, a la Constitución Política de Colombia y a lo dispuesto en las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012.

Operación a Nivel Nacional

Términos y condiciones | Política de Protección de Datos Personales

Reconocimientos

REGISTRADOS

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CERTIFICADOS

POLICIA NACIONAL

SÍGANOS

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© Copyright 2026 ZONAR SYSTEMS, una marca de TRACKING SOLUTIONS T.S.O S.A.S

Empresa de software

Diseñado por MYSTARTCO agencia de Marketing

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Política de Protección de Datos Personales

OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA., (En adelante “TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA”, o la “Compañía”), comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la Compañía, en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos, en virtud de la autorización que sea otorgada por los Titulares de la información.

En esta Política, la Compañía detalla I) los lineamientos corporativos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, II) la finalidad de la recolección de la información, III) los derechos de los Titulares, IV) el área responsable de atender las quejas y reclamos, y V) los procedimientos que debe agotar el Titular para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información objeto de tratamiento.

La Compañía, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, sólo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones que se esbozan a continuación:

  1. Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
  2. Responsable o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso la Compañía.
  3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  4. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales.
  5. Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  7. Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

  1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen, así como a lo dispuesto en la presente Política.
  2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a las finalidades legítimas que se consagran en esta Política, la cual debe ser informada al Titular.
  3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  5. Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento estará sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
  7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.
AUTORIZACIÓN

Teniendo en cuenta que las bases de datos de la Compañía han sido recolectados desde el año 2010 y cuenta con muchos Titulares, para garantizar el acceso de todos ellos a la presente Política y hacer efectivo el ejercicio del derecho al Habeas Data por parte de éstos, la Compañía implementó las siguientes medidas para dar a conocer a los Titulares el Tratamiento de sus Datos Personales y las condiciones bajo las cuales tiene lugar tal Tratamiento y realizó las siguientes gestiones:

  1. Se publicó “Aviso de Privacidad” en la página Web de la Compañía y en las instalaciones de la misma.
  2. Se publicó un enlace desde el portal corporativo https://zonar.lc-desarrollo.com/, en donde los usuarios pueden visualizar el contenido de esta Política. El portal puede ser visualizado en el 100% del territorio nacional y desde todos los exploradores.
  3. Se publicó aviso en las instalaciones de la compañía, en el cual consta el contenido de la presente Política.

A partir de la fecha, la Compañía, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

La autorización de los Titulares podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

La Compañía conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, usados, y excepcionalmente, puestos en circulación, por la Compañía en desarrollo de su objeto social, con la finalidad de:

  1. Proveer sus productos y/o servicios.
  2. Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios.
  3. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de sus compañías vinculadas, y facilitar el acceso general a la información de éstos.
  4. Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.
  5. Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.
  6. Preparar estudios de mercado.
  7. Elaborar estudios estadísticos.
  8. Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales, directamente o en asocio con terceros.
  9. Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.
  10. Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios.
  11. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
  12. Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información.
  13. Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.
  14. Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular de los Datos Personales.
  15. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.
  16. Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía.

Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.

La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos deberán ser eliminados de las bases de datos de la Compañía, salvo que por disposición legal deban ser conservados, o archivados en términos seguros a efectos de sólo ser divulgados cuando la Ley así lo exija.

La Compañía, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: Nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos médicos, datos financieros, entre otros. Lo anterior se justifica pues TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, es una compañía cuyo objeto social principal consiste en la prestación de los servicios de rastreo y localización de toda clase de bienes y de vehículos hurtados; el monitoreo remoto de todo tipo de bienes, personas y de vehículos para el transporte de combustible; y en general, para todo tipo de transporte. la instalación de dispositivos para el rastreo y monitoreo de bienes, la fabricación, manufacturación, importación, exportación, venta y comercialización de sistemas de dispositivos de localización, eléctricos, electrónicos y sus componentes en toda clase de bienes.

PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Compañía realiza la recolección de los Datos Personales a través de los documentos requeridos para vinculación de proveedores, centrales de riesgos; para empleados hojas de vida, referencias laborales y documentos necesarios para vinculación a la seguridad social entre otros.

Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través de software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

  1. Procedimiento para conocer la información

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la Compañía determina que el procedimiento para conocer la información que ésta posee del Titular en sus bases de datos, es el siguiente:

Quién desee conocer la información que la Compañía almacena en sus bases de datos, deberá enviar una comunicación a la dirección:                                                Calle 30 Norte # 2Bis-61, CALI – VALLE DEL CAUCA o al correo electrónico mercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,  en la cual manifieste su intención de conocer la  información que sobre el Titular se encuentra en las bases de datos de la Compañía e informe una dirección o correo electrónico donde se le  pueda dar respuesta.

Esta comunicación deberá estar suscrita por (i) el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; o (iv) por estipulación a favor de otro o para otro (en adelante y en su conjunto los “Interesados”).

El Área Responsable dará respuesta al Titular o al Interesado, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, al correo electrónico o dirección física que haya sido especificado en la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular o al Interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, caso en el cual el tiempo de respuesta se extenderá en cinco días hábiles adicionales.

La consulta de la información por parte del Titular o Interesado será gratuita, siempre y cuando sea (i) máximo una vez cada mes calendario, o (ii) se realice con motivo de una modificación sustancial de la presente Política. En caso de que la consulta se haga con una periodicidad mayor a la establecida, la Compañía podrá cobrar al Titular o Interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, en que haya incurrido para el efecto.

  1. Procedimiento para actualizar, rectificar y suprimir la información – Atención de reclamos.

Los Titulares de los Datos Personales o los demás Interesados, podrán en todo momento, solicitar a la Compañía la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de la Compañía de los mismos, mediante la presentación de un reclamo a la dirección,

Calle 30 Norte # 2Bis-61, Cali – Valle del Cauca o al correo electrónico mercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,  en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con la Compañía.

INFORMACIÓN Y MECANISMOS DISPUESTOS POR TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón socialTRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA.
NIT900.361.602-7
DomicilioCali – Valle del Cauca.
DirecciónCalle 30 Norte # 2Bis-61
Teléfono(2) 641 0990
Áreas encargadasATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Correo electrónicomercadeo@zonar.lc-desarrollo.com,
Página Webhttps://zonar.lc-desarrollo.com/

 

ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El área Atención y servicio al cliente, será la encargada de recibir las solicitudes, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales o demás Interesados.

Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato o los demás Interesados.

En todo tiempo el Titular o los Interesados pueden contactarse con estas áreas para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe este requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en esta Política y en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos antes mencionados podrán ser ejercidos por el Titular cualquiera de los Interesados.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política y en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  10. Tramitar las consultas y reclamos del Titular o los Interesados.
  11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  12. Informar al Titular o a los Interesados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y DE LAS BASES DE DATOS

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, rige a partir de enero de 2018, igualmente el Tratamiento de los Datos Personales por parte de la Compañía será efectuado  mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales o laborales con el Titular, incluido el término requerido para ejecutar la totalidad de las actividades tendientes al cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.

No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

OTRAS DISPOSICIONES
  1. La Compañía, para el Tratamiento de Datos Sensibles, informará a los Titulares de la información: (i) que por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su Tratamiento e (ii) informará cuáles datos son Sensibles y la finalidad de su Tratamiento.
  2. Para efectos del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, la Compañía responderá y respetará el interés superior de estos y además, asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Adicionalmente, la Compañía solicitará autorización del representante del niño, niña o adolescente a efectos de efectuar el Tratamiento de sus Datos Personales.
  3. La Compañía recolectará, almacenará, usará o circulará los Datos Personales sobre los que se cuente con la debida autorización, por el término que sea razonable y necesario.

La presente política rige a partir de Enero de 2018.

TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

 NIT. 900.361.602-7

 Calle 30 Norte # 2 Bis – 61, Cali, Valle – Colombia.

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